像我這樣的藍領工人，因工傷送院急救，滿身血跡，也一樣在急診室等候，記得有一次，從晚上九點，一直等到凌晨三點才開始輪到護士見我，然後做一系列的檢查，每一項都需等待，清晨六點半終於見到醫生，他簽了條子去照X光，然後再回到候診室，十點許，獲得另一位專科醫生召見，開了止痛藥、抗生素消炎，吩咐兩週後回去覆診，當一切結束，我步出醫院，已經中午十二點。
還有一次，也是工傷意外，由工友開車送院急救，由晚上十一點，一直等到清晨七點才辦理登記手續，見醫生時十一點，照X光後，下午一點半再聽結果，肋骨裂了，必須休假，離開醫院已經三點許。屈指一算，到急診室求醫，已經不少於十次，一次又一次的經歷，對急診室是又愛又恨。
今天Radio Canada的一篇報導，滿地可病人在醫院平均等候時間是17小時。到底是什麼原因導致病人求醫無門呢？其中一項重要因素是，很多人沒有家庭醫生，例如在拉娃市，只有67.8%有自己的家庭醫生，在滿地可一些地區，甚至低至56.4%。許多家庭醫生診所都貼上「不再收新病人」的告示，有些人甚至要在等候名單上排名三年才能找到家庭醫生。因此，每逢生病，不管急或不急，一律前往醫院求診，令醫院急診室無法負荷。其他原因很多，包括剛畢業的醫生被派到小鎮醫院服務，收入不能與大城市相比，令許多醫生被迫移居外省甚至跑去美國。滿地可很多急診室在夜間只有一位醫生駐診，有些還是實習醫生，人手不夠，進度緩慢，在僧多粥少的情形下，病人擠滿，連座位也沒有，再加上救護車不斷送來嚴重傷者，急診室的惡劣環境，只有親臨其境才能領略到。
醫療制度改革，已經愈來愈迫切，每一屆魁北克省政府一上台，擺在他們面前的首要難題就是醫療。為什麼這麼多年過去了，依然無法改善？我多次親身體會，也曾經在臨時病房住過一個晚上，對醫護人員的愛心深受感動，對他們承受的巨人壓力，完全理解，對管理系統的僵化不以為然。
護士來量體溫、血壓，發現心跳超標，就通知另一部門，把我推去做心電圖，然後抽血，等待報告，再吊瓶打點滴，餵止痛藥；午夜，正好換班時間到了，新一批護士接班，做同樣的動作，依然不見醫生蹤影。半夜三點，將病床推去照心肺，折騰了一夜，想睡一會，又有護士來掛鹽水、抽血、餵藥，醫生怎麼沒來？女兒安慰一番，老爸，比起整晚在候診室，您現在有房有床，已經很不錯了。我才頓時醒悟過來，對呀！我只是一名普通病人，沒有官爵，沒有享受國家什麼級別待遇，護士也不需要知道我是家徒四壁還是家財萬貫，她們就只知道，好好幫助病人。我看到他們忙得團團轉，但臉上還是帶著笑臉，溫柔的眼神，給病人帶來溫暖。在我隔壁，一位三歲黑人小女孩哭得死去活來，只見大家好心安慰，又扮紅鼻子小丑，又拿玩具逗她，其耐心和愛心，實在不是裝出來。另一位老人，拉屎撒尿，又哭又鬧，護士姑娘好言相勸，幫他清理，輕聲和他說「晚安」。一位叫伊莉莎白的護士來幫我換吊瓶，問我肩膀痛不痛，要不要再敷冰，又問我要不要上廁所，女兒什麼時候才到，一言一行，看得出都是發自內心的。我於是問她，聖誕節會不會加班，她說也許會。我在她的親切笑臉上，看到了人性的真善美，自然純樸，不做作，更不需用「為人民服務」洗腦。
然而，每做一項檢查，其繁雜的登記手續，應該精簡，雖然電腦化操作取代人手，但還未做到盡善。舉個例子，要去照X光，必須有醫護人員負責將輪椅或病床推去拍照，一等就是幾個鐘頭，女兒去詢問，回答是：如果妳能幫忙推妳老爸去，就會快捷得多，女兒一口答應，按圖索驥，繞了好多彎路，終於推我去找X光房。後來，我們見了骨科醫生，女兒向他索取X光和MRI磁力共振的光碟，醫生叫她自己去取，排了好長的隊，先去收納部門付款，取收據後再回去送交、等待，一項本來幾分鐘就可以辦的小事，也要花上一個小時。我與女兒試圖探討箇中原因，仍無法找出源頭來。
隨著私家診所越開越多，只要有經濟能力的人都會去求醫。女兒有醫療保險，上午七點半去驗血，非常準時，15分鐘就搞定，她上司說，時間就是金錢，幾百塊錢換來妳寶貴的時間，值得！她的朋友甚至還有私家護士，健康比什麼都重要，只要金錢能解決得了的，就不是問題。什麼時候，滿地可普羅大眾每個人都能有自己的家庭醫生，有急病去醫院不再是一場噩夢？加拿大是世界發達國家，難道無法解決醫療難題？每年有那麼多醫生畢業，他們都到哪裡去了？有何辦法留住他們？
(2016.12.23《華僑新報》第1348期)
附：
敬讀盧茵《理解》
李錦榮
事難絕對互因由，老病時來何盡愁。
制度僵持分配荷，平民長候苦多憂。
家醫短少良知在，塵世惟危真性悠。
為濟有情生命聚，希祈歸壞慢抬頭。
李錦榮
事難絕對互因由，老病時來何盡愁。
制度僵持分配荷，平民長候苦多憂。
家醫短少良知在，塵世惟危真性悠。
為濟有情生命聚，希祈歸壞慢抬頭。
