據張女士描述，她在中國的老父病危，已屆彌留狀態，而飛機票最快也要等到3月6日才能起飛，為了能讓父親及時見到珍貴照片，她於2月15日到郵局投寄速遞服務，職員告知，有五到六個工作日送達的，她問能否再快，只要能立即送到，那怕是上百元也在所不惜，回答是：最快三個工作日，但非常昂貴，大約50多元加幣。沒問題！張女士恨不得明天就將照片交到父親手中。誰知直到2月23日那天，她媽媽從國內來長途電話，謂照片仍然沒有收到。向郵局交涉，告知已經準時抵步，適逢中國春節，郵政服務休假，「三個工作日」不包括週末、假期，如果是「速遞」，就應該在限時專送的期限內一定送達，那怕是全國休假。我的天！這真是秀才遇見兵，有理講不清。
《子漢詩詞集》三天特慢送到，花了約二十大元，前幾天以52仙平郵將100元支票寄去多倫多交付拜祭子漢先生的花架，竟然兩天就送達。我正月初一才寫的豬年賀卡，大年初二才到郵局貼上豬年郵票寄出，初五晚上法國同學在電郵中稱已經收到，比寄本國還要快，真是不可思議。我在魁北克加斯佩半島寄回家的明信片，一直到我渡假結束，返回滿地可後一個星期才姍姍來遲，奈何！
女兒收到手提電話帳單，竟高達190多元，怎麼搞的？打去客戶服務部，先聽音樂足足20分鐘，才有人「服務」，將苦水吐完，小妞慢條斯理的答應，將線路轉去投訴科，又再苦等15分鐘，佛都有火，是個小伙子，把剛才說的話再重覆一遍，「也許有人盜用妳的手機上網！」「午夜三點半？我正在睡覺，手機在我床頭，難道三更半夜有鬼借我手機上網？」「妳真的沒有用手機上過網？」「我家裡三部電腦都可以隨時上網，19吋大的熒幕，幹嗎要對著手機瞎按？8分鐘收費41元，比月費還貴。」折騰了半個小時，終於有了答案：我們現在相信妳，但這個月的帳單必須全數付清，下個月才回扣。「我決定換公司，請立即中止線路！」「對不起，妳簽了三年合約，即使不用，每個月依然要繳付月費。」這也不行，那也不行，見鬼去吧！女兒掛掉電話，直氣得咬牙切齒。
收到百貨公司大減價廣告，老伴吩咐我去買特價廁紙，驅車趕到，貨架上空空如也，一群師奶正找職員興師問罪，我也學人家去求見經理，「對不起，這是特價品，賣完即止！」「現在是早上9點半，有什麼理由一大清早售罄？」「我們正在等新貨送來，明天再來吧！」「那不是騙人的嗎？至少要給我們一張特價券，下次來買可享有優待價錢。」「我們公司不會騙人，但沒有存貨。」
像這樣的廣告，我受騙得多，所以很少會專程趕去購買。然而，網上的騙人花招就千奇百怪，層出不窮，幾年前我曾在多維網上看到一個廣告：恭喜你，你是第一百萬個上網的人，將獲得一份神秘禮物，請在今天之內打這個電話！我當時竟幼稚得相信自己是幸運兒，平時買彩票連10元安慰獎都不中，怎麼可能天降橫財？最後，我還是不死心，打了網上的電話。「你就是我們要找的人，恭喜你，現在你將獲得雙人旅遊佛羅里達州的來回機票、7晚酒店、餐飲和租車服務，總值超過3千美元。請把你的信用卡號碼給我，因為你必須先繳付每人649美元的服務稅、機場入境稅和獎金稅。」「既然是獎品，我為什麼還要繳納兩人1300美元？」「你中頭獎，也必須扣除近一半博彩稅。」我把電話掛上，幾天後，那個「第一百萬名上網者」之廣告依舊每次在多維網上來回閃爍著。
由於糊塗，我來加拿大這二十幾年，也不知上了多少次當，僅裝修房子一項就受騙了好幾回，直到去年還被通渠佬騙了一筆，第二天廁所又塞，只有電話，沒有地址，找到那傢伙時，他說通廁所是不保用的，你說氣不氣死人。修車師傅也一樣，頭痛醫頭，腳痛醫腳，永遠是「車子老了，毛病一定有，不是我們的錯，只有一個方法，換部新車！」怪不得有人說，必須多交「師」字輩朋友，患病緊急入院有醫師朋友，遇到法律難題有律師朋友，招惹稅務麻煩有會計師朋友，簽署買賣合約有公證師朋友，深造修讀學位有講師朋友，房子出問題有裝修師傅，車子拋錨有修車師傅，迷信風水找堪輿師，扮靚找髮型師、化妝師，唯一最沒有用的是搖筆桿的寫稿佬，什麼「師」也不是。
被律師敲一筆，白白花掉幾萬冤枉錢，相信官司打輸的朋友就有這段經歷。到消費者權益委員會投訴，我也試過幾次，剛開始還有點頭緒，跟進幾次後就束之高閣，不去追問，最後不了了之。
像郵政服務沒有保障，除非惹上公眾人物，借助名人效應，登上英、法文報頭條，甚至鬧到法院，或許會收效。君不見Park Avenue換名一案，發動四萬多人簽名反對，市長最後被迫收回成命，不再堅持以羅伯‧布拉沙取代用了百多年的舊街名，這就是群眾投訴的勝利果實，值得一讚也！
(2007.03.02《華僑新報》第836期)
讀盧茵《投訴》有感
李錦榮
諾言滿口耀金光，暗裡乾坤包秘藏。
事未及時情惱亂，魔呈巧語理難彰。
行家爭利心機弄，廣告無邊法術強。
投訴有門空似海，騙徒何肯效忠良。
